#ДоброПрофименеджер 
Разовая техническая помощь по маркировке и ТС ПИоТ
Разовая техническая помощь по маркировке, Честному ЗНАКу и ТС ПИоТ
Если нет договора сопровождения, поможем разово диагностировать и восстановить работу ТС ПИоТ, кассового рабочего места, ЭЦП, Честного ЗНАКа и связанного программного обеспечения.
Работы начинаем после уточнения задачи и текущей конфигурации рабочего места.
Если потребуется выезд инженера на рабочее место клиента — выезд оформляется отдельно.
Диагностируем проблему и помогаем восстановить работу Честного ЗНАКа, ТС ПИоТ, кассового рабочего места, ЭЦП и связанного программного обеспечения. Подходит, если постоянный договор сопровождения не заключён или нужна отдельная разовая работа.
Стоимость относится к работе специалиста. Дополнительные лицензии, оборудование и выезд инженера оплачиваются отдельно при необходимости.
С какими проблемами помогаем
Ошибки ТС ПИоТ
Диагностируем запуск модуля, взаимодействие с кассой и ошибки рабочего места, в том числе типовые 403, 514, 453 и null.
Честный ЗНАК
Помогаем разобраться с доступом, операциями, товарными группами и техническими проблемами личного кабинета.
Касса и маркированный товар
Проверяем, почему маркированный товар не проходит через кассу, и где нарушается связка ККТ — ПО — ТС ПИоТ.
ЭЦП и криптография
Проверяем сертификат, носитель, CryptoPro/VipNet и проблемы, из-за которых рабочее место не видит электронную подпись.
Кассовое и товароучётное ПО
Диагностируем настройки программ, драйверов и обновлений, которые влияют на работу маркировки.
Восстановление после изменений
Помогаем, если проблема появилась после обновления, переустановки ПО, смены ЭЦП или самостоятельной настройки.
Что важно знать до начала работ
- 4 000 ₽/час — стоимость работы специалиста.
- Если требуется выезд инженера, он оформляется отдельной услугой стоимостью 4 000 ₽.
- Платные лицензии, обновления прошивок, Рутокен, новая ККТ и другое оборудование в почасовую ставку не входят.
- Перед дополнительными расходами сначала проверяем текущую конфигурацию и согласуем необходимые действия.
Как проходит разовая помощь
Уточняем проблему
Фиксируем ошибку, модель кассы, используемое ПО и что происходило перед сбоем.
Подключаемся удалённо
Если это возможно, специалист диагностирует рабочее место без выезда на объект.
Восстанавливаем работу
Исправляем настройки и проверяем связанную работу ККТ, ПО, ЭЦП и ТС ПИоТ.
Проверяем результат
Убеждаемся, что проблема устранена либо объясняем, какие дополнительные действия нужны.
Разовая помощь или договор сопровождения
| Вариант | Стоимость | Когда подходит |
|---|---|---|
| Разовая техническая помощь | 4 000 ₽/час | Нужно решить отдельную проблему без постоянного договора. |
| Договор сопровождения | от 4 100 ₽/мес. | Нужна постоянная поддержка маркировки, ТС ПИоТ и рабочего места в рамках условий договора. |
Часто обращаетесь за помощью? Сравните с договором
Для магазина, кафе или небольшого ООО без штатного IT-специалиста постоянное сопровождение может быть выгоднее нескольких почасовых обращений.
По договору сопровождения также предоставляются бесплатно пуско-наладочные работы ТС ПИоТ стоимостью 12 000 ₽ — на условиях договора.
Полезные страницы
Частые вопросы
Можно ли решить проблему удалённо?
Что означает цена 4 000 ₽/час?
Что делать, если у меня уже есть договор сопровождения?
Вы помогаете только с ТС ПИоТ?
Если проблема требует замены кассы или лицензии?
Нужно восстановить работу маркировки или ТС ПИоТ?
Оставьте заявку и кратко опишите проблему. Специалист уточнит конфигурацию рабочего места и согласует формат разовой технической помощи.
